Vo svete po COVID sa zápis do súkromných a nezávislých škôl zmenil. Zatiaľ čo niektoré školy sú späť na správnej ceste, mnohé sa tento rok snažia dosiahnuť čísla, ktoré sú potrebné na udržanie programov a fakulty. Na základe našich vlastných skúseností v SchoolAdvice bol živý chat najlepším nástrojom na podporu zapojenia a rastu nášho podnikania. Tento blog ponúka súkromným a nezávislým školám niektoré stratégie implementácie živého chatu pre ich školy. Ak sa chcete pripojiť a dozvedieť sa viac, naplánujte si a bezplatná 30 minútová konzultácia.

ONE - PODPORA V REÁLNOM ČASE:

Živý chat umožňuje návštevníkom webovej stránky školy získať okamžitú pomoc a podporu. Poskytuje okamžité spojenie medzi školou a jej publikom, čo umožňuje rýchle odpovede na otázky, obavy alebo problémy. Táto podpora v reálnom čase zvyšuje spokojnosť a zapojenie študentov/rodičov.

DVA – ZLEPŠENÁ KOMUNIKÁCIA:

Živý chat uľahčuje bezproblémovú komunikáciu medzi budúcimi študentmi, súčasnými študentmi, rodičmi a zamestnancami školy. Umožňuje priamu interakciu a umožňuje jednotlivcom klásť otázky, hľadať poradenstvo alebo žiadať informácie bez potreby telefonátov alebo e-mailov. To zvyšuje efektivitu komunikácie a pomáha budovať pevnejšie vzťahy.

TRI – OSOBNÁ POMOC:

Live chat umožňuje personalizovanú pomoc prispôsobenú individuálnym potrebám. Zástupcovia škôl môžu viesť osobné rozhovory, porozumieť špecifickým požiadavkám a poskytnúť prispôsobené poradenstvo alebo podporu. Tento personalizovaný prístup môže viesť k vyššej úrovni spokojnosti, budovať dôveru v školu a celkovo k lepšiemu zážitku pre návštevníkov webových stránok.

ŠTYRI – ZVÝŠENÁ DOSTUPNOSŤ:

Živý chat poskytuje návštevníkom webových stránok pohodlný a dostupný spôsob komunikácie. Ľudia môžu osloviť zamestnancov školy odkiaľkoľvek a kedykoľvek, pokiaľ majú internetové pripojenie. Táto inkluzívnosť zaisťuje, že jednotlivci s rôznymi rozvrhmi, časovými pásmami alebo potrebami dostupnosti môžu ľahko spolupracovať so školou.

PÄŤ – EFEKTÍVNE RIEŠENIE PROBLÉMU:

Pomocou živého chatu je možné problémy a obavy riešiť okamžite. Zamestnanci školy môžu poskytovať podrobné pokyny, pokyny na riešenie problémov alebo relevantné zdroje v reálnom čase, čím sa minimalizujú oneskorenia a frustrácie. Táto efektívnosť pri riešení problémov môže zlepšiť spokojnosť zákazníkov a zabrániť eskalácii potenciálnych problémov.

SIX – ANALYTICKÉ A ŠTATISTIKY:

Mnoho platforiem na live chat ponúka analytické a reportovacie funkcie. Tieto nástroje môžu poskytnúť cenné informácie o správaní návštevníkov webových stránok, často kladené otázky, obľúbené témy a ďalšie metriky. Školy môžu tieto údaje využiť na identifikáciu trendov, zlepšenie svojich služieb, optimalizáciu obsahu webových stránok a zlepšenie celkovej používateľskej skúsenosti.

SEDMIČKA – NÁKLADY EFEKTÍVNE RIEŠENIE:

Živý chat môže byť nákladovo efektívnym komunikačným riešením pre školy. Znižuje potrebu rozsiahlej telefonickej podpory alebo dodatočného personálu, pretože zástupcovia môžu zvládnuť viacero konverzácií cez chat súčasne. Táto efektívnosť pomáha pri efektívnom riadení zdrojov a môže viesť k úspore nákladov pre školu

ONE - APLIKÁCIA HOSTOVANÁ ŠKOLOU:

V súčasnosti je k dispozícii veľa aplikácií na live chat. Niektoré je možné nainštalovať zadarmo, no väčšina z nich je spoplatnená mesačným nákladom. Ak má škola vyhradeného interného správcu webu alebo poskytovateľa webových služieb, nastavenie môže byť pomerne jednoduché. Hostenie vlastnej služby živého chatu znamená, že zamestnanci musia byť k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, aby mohli odpovedať. A pre školy, ktoré priťahujú medzinárodné rodiny, môže byť problémom jazyk. Pre mnohé školy to nemusí byť praktické alebo funkčné riešenie. 

DVAJA – POSKYTOVATEĽ SLUŽBY LIVE CHAT (SPRÁVCI NAŽIVO):

Živí správcovia, SchoolAdvice Partner, poskytuje 24/7 prispôsobené riešenia živého chatu pre veľký počet firiem, škôl a univerzít. Toto môže byť ideálne riešenie pre školy, ktoré hľadajú všetky výhody živého chatu bez toho, aby museli venovať personál a ďalšie zdroje. Live Admins, ktorí sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni vo viacerých jazykoch, môžu byť nákladovo efektívnym komunikačným riešením pre školy. Kliknite sem a požiadajte o 30-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu.